Les numéros d’urgence et l’alerte aux services de secours

affiche sur les numéros d'urgence 18 112 15 17 et 114 SAMU pompiers police personne sourde et malentendante

Lorsqu’un incident se produit que ce soit un proche, un usager sur la route ou dans n’importe quelles situations, l’importance de l’alerte est primordiale. Porter secours à une personne inconsciente se déroule en plusieurs étapes : l’évaluation de la situation, la prise d’information et enfin l’alerte. 

Quand une personne est retrouvée en état d’inconscience vérifier si elle respire en vous rapprochant de sa bouche, vous pouvez également toucher sa poitrine pour vérifier si vous entendez bien les battements, puis appelez les secours ( faites attention à ne pas déplacer la victime sans l’accord des secours ). Lorsque vous appelez les secours, veillez à être le plus précis possible pour donner le maximum d’éléments. Quand tout est bon et que l’interlocuteur d’urgence vous donne son feu vert pour raccrocher, dégagez le passage avant l’arrivée des secours pour faciliter la prise en charge de la victime.

LES NUMÉROS D’URGENCE

  • le 18, numéro d’appel des sapeurs-pompiers, en charge notamment des secours d’urgence aux personnes, des secours sur accidents, incendies ;
  • le 15, numéro d’appel des SAMU, en charge de la réponse médicale, des problèmes urgents de santé et du conseil médical ;
  • le 112, numéro de téléphone réservé aux appels d’urgence et valide dans
    l’ensemble de l’Union Européenne ;
  • le 114, numéro d’appel accessible par SMS, fax, visio et tchat, réservé aux déficients
    auditifs (réception et orientation des personnes malentendantes vers les autres
    numéros d’urgence). Ce service peut aussi être utilisé pour les personnes qui
    souhaitent alerter les secours dans le cadre de violences intrafamiliales et qui ne
    peuvent pas parler à voix haute.

Le contenu du message d'alerte au 112

  • le numéro de téléphone ou de la borne à partir duquel l’appel est passé ;
  • la nature du problème : maladie, accident, attaque terroriste… ;
  • en cas de situation à multiples victimes, préciser le nombre de victime ;
  • la localisation la plus précise possible de l’évènement.

Pour aller plus loin:

Vous pouvez passer une formation de secourisme afin de connaitre les gestes de premiers secours.

Vous pouvez passer soit:

Pour revoir le contenu du message d'alerte lors de la formation SST:

Vous pouvez revoir l’intégralité de notre formation SST ou formation PSC1 sur notre page:

Revoir en vidéo les formations en secourisme